Écoutons-nous les gens ou écoutons-nous ce qu'ils disent sans tenir compte de la signification émotionnelle de leurs paroles? Pour une bonne communication interpersonnelle, une écoute active est requise.
Il existe de nombreuses définitions proposées pour la capacité d'écoute active, mais tous conviennent que c'est une compétence qui a deux ingrédients essentiels: la compréhension et les soins. Ces deux caractéristiques forment la base de l'écoute active. Dans le contexte de l'écoute active, nous consacrons une grande partie de nos ressources à essayer de comprendre le message de la personne que nous entendons. En outre, nous informons notre interlocuteur que nous comprenons ou non ce qui est transmis. Cela signifie donc être psychologiquement disponible et attentif aux messages de qui parle.
Le contraire de l'écoute active serait l'écoute distraite.
Dans l'écoute distraite, nous sommes présents dans le lieu où se déroule le dialogue, mais notre esprit privilégie d'autres discours au détriment de celui qui est partagé avec nous en ce moment. Avec ces actions, nous dévaluons ce qui est transmis au moment du dialogue. Cela affecterait négativement notre capacité à capturer le contenu du message émis par notre interlocuteur. En ce sens, l'écoute active sert, entre autres, à empathiser et à comprendre les émotions des autres. Le manque de communication dont nous souffrons aujourd'hui est dû en grande partie à ceux qui ne savent pas écouter. Nous passons plus de temps à nous préoccuper de nos propres discours et à rendre notre point de vue plus clair que ce que l'autre personne veut partager, et ainsi l'essence de la communication est perdue. Il y a la croyance erronée que c'est écouté automatiquement, mais ce n'est pas le cas.
L'écoute nécessite, dans de nombreuses situations, un plus grand effort que lorsque nous parlons. « Si vous voulez être sage, apprendre à la question de façon rationnelle, d'écouter attentivement répondre calmement et se taire quand on n'a rien à dire. »
-Johann Kaspar Lavater-
Si nous écoutons les gens de la vérité, nous dépassons les mots
Malgré l'importance que nous attachons à la communication verbale, entre 65 et 80% de notre communication totale avec les gens se fait par des canaux non verbaux.
Pour que la communication soit efficace, il est plus approprié qu'il y ait une cohérence entre le discours et l'expression non verbale. En ce sens, dans l'écoute active, nous trouvons un parallélisme: il est aussi important d'écouter que de faire sentir à l'autre que nous sommes à l'écoute. L'écoute active signifie écouter et comprendre la communication du point de vue du locuteur. Nous nous référons à la capacité d'écouter non seulement ce que la personne exprime directement, mais aussi les sentiments, les idées ou les pensées qui se cachent derrière ce qu'elle dit.
Pour comprendre quelqu'un, il faut de l'empathie , c'est-à-dire savoir se mettre à la place de l'autre et essayer de comprendre ce qu'il ressent à cet endroit. Language Le langage non verbal affecte notre façon d'agir et de réagir, que ce soit par rapport aux personnes ou à nous-mêmes. Écouter au-delà des mots, c'est comprendre, comprendre ou donner un sens à ce que vous entendez et à ce que vous voyez. Comprendre la personne avec qui nous parlons, dans toutes les dimensions de ce qu'elle veut nous dire,ne signifie pas être d'accord avec tout ce qu'elle dit, mais écouter avec un intérêt évident pour ce qu'elle nous dit. "Quand quelqu'un nous écoute, il y a un plaisir illimité dans le cerveau, semblable à la nourriture et à l'argent."-Adelina Ruano-
Pratiquer l'écoute active est la meilleure médecine contre la solitude La plupart des gens aiment parler plus que d'écouter.
Quand on parle de soi, on active des zones du cerveau liées au plaisir. C'est pourquoi il est normal, dans une certaine mesure, de préférer nous écouter que d'autres personnes.
Dale Carnegie a écrit un livre qui, aux États-Unis, a été lu plus que la Bible. Son titre était "Comment se faire des amis?" Et en fait c'était un traité pour un pays qui utilisait sa philosophie et sa méthode pour améliorer les relations humaines. Darnegie s'est concentré sur la façon dont la confiance dans l'écoute active a influencé positivement les relations personnelles, en créant de nouvelles et en renforçant celles déjà établies.
L'écoute active nous donne l'opportunité de créer un réseau social dans lequel la complicité prévaut.
Écouter l'autre en mettant de côté ce que nous faisons, être attentif, même si ce que la personne nous dit semble faux ou non pertinent, fait que la personne qui parle peut s'exprimer telle qu'elle est réellement. Lorsque nous écoutons attentivement et sans interruption, nous sommes en mesure de faire en sorte que la personne qui parle parle se sente détendue et capable de nous exprimer en exprimant ses sentiments les plus réels. La plupart du temps, nous n'avons pas besoin d'autres personnes pour nous donner leur opinion, juste qu'ils se sentent à nos côtés et nous écoutent.
Parfois, nous avons le pouvoir d'aider les gens sans bouger le doigt, et la plupart du temps, nous n'en sommes pas conscients.
Le don de savoir écouter nous permet de mieux comprendre les gens, avec qui ils se sentent plus connectés et avec lesquels nous sommes plus susceptibles d'avoir une relation positive. En ce sens, ce que nous donnons aura des conséquences pour nous-mêmes. Donc, même si c'est uniquement basé sur un intérêt égoïste, l'écoute active en vaut la peine. When "Quand un ami demande conseil, il ne veut pas vraiment t'écouter, mais pour évacuer son chagrin. L'écouter c'est comme si vous donniez les meilleurs conseils. »
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Assertivité et écoute active dans le domaine académique .