Qu'est-ce que le mobbing? Ce concept, qui peut être traduit par harcèlement psychologique ou professionnel et non par harcèlement (on peut dire qu'il est immoral en tout cas), a une base éthique essentielle qui renvoie au manque de respect et de considération du droit à la dignité de la personne. travailleur comme un élément pertinent ou substantiel de la relation de travail (Piñuel et Cantero, 2002). Les personnes ou groupes de personnes victimes de harcèlement moral subissent une violence psychologique injustifiée par le biais d'actes négatifs et hostiles, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du travail.
Le harcèlement moral peut être pratiqué par les collègues eux-mêmes («harcèlement horizontal», entre égaux), subalternes (direction verticale ascendante) ou supérieur (verticalement vers le bas), également appelés patrons.
Des études menées par l'Université d'Alcalá indiquent que plus de 16% des travailleurs actifs interrogés, donc plus de 2,3 millions de travailleurs en Espagne, déclarent avoir été victimes de harcèlement psychologique ou de harcèlement moral au cours des 6 derniers mois (Piñuel et Cantero, 2002).
12% des travailleurs actifs interrogés sont entièrement d'accord avec l'affirmation selon laquelle harass le harcèlement psychologique généralisé sur le lieu de travail réduit la productivité.
(Piñuel et Cantero, 2002). "Ne jamais être maltraité en silence. Ne vous permettez jamais d'être une victime. N'acceptez pas que personne ne définit votre vie, définissez-la vous-même ". -Tim Fields-
Qu'est-ce que Mobbing: les modes de harcèlement en milieu de travail
La victime de harcèlement au travail en vient à croire qu'elle est vraiment une mauvaise employée et même qu'elle est une mauvaise personne.
Les attaques de harcèlement ne sont pas seulement limitées à l'exécution du travail
, elles se produisent également dans la sphère personnelle, en s'attaquant surtout à l'estime de soi de la personne. De cette façon,un travailleur d'abord brillant peut devenir une ombre de ce que c'était.
Il croit qu'il ne sait pas faire quoi que ce soit, que tout ce qu'il fait est mauvais et que c'est vraiment un désastre, donnant raison à celui qui l'a accusé, et cela affecte sa performance. Il commence alors à se sentir pauvre en tant qu'employé, ce qui provoque de nouvelles accusations qui le paralysent et causent des dommages psychologiques à moyen ou long terme. Le but habituel du harcèlement sur le lieu de travail est de détruire la performance de l'employé pour induire ou faciliter son départ, son abandon ou sa démission.
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Voici quelques stratégies et modalités de harcèlement en milieu de travail afin que nous puissions comprendre ce qu'est le harcèlement moral:Crier, opprimer ou insulter la victime lorsqu'elle est seule ou en présence des autres.
Affectez des objectifs ou des projets avec des échéances inaccessibles ou impossibles à réaliser
- des tâches qui nécessitent plus de temps.
- Sous-estimer ou ne pas évaluer l'effort fourni par la victime, en refusant d'évaluer périodiquement son travail.Menacer ou contraindre la victime.
- Ridiculiser votre travail
- , vos idées ou les résultats obtenus avant d'autres travailleurs.
- Modifier sans informer l'employé des fonctions ou des responsabilités de son poste.Traiter d'une manière différente ou discriminatoire, en utilisant des mesures exclusives contre lui, dans le but de le stigmatiser avant d'autres collègues ou patrons, l'exclure, le discriminer, traiter son cas différemment.
- L'ignorer ou l'exclure
- en parlant uniquement à la troisième personne présente, en prétendant qu'il n'existe pas au bureau ou dans les réunions auxquelles il participe.Retenez les informations cruciales pour votre travail ou manipulez-les pour vous tromper dans l'exécution de votre travail et ensuite vous accuser de négligence ou de faute professionnelle. (I.e.Diffamer la victime
- répandre des rumeurs malveillantes ou calomnieuses qui nuisent à sa réputation, à son image ou à son professionnalisme. When "Quand les gens vous blessent à plusieurs reprises, pensez à eux comme du papier de verre. Ils peuvent le rayer ou vous blesser un peu, mais à la fin vous finissez par être polis et ils finissent par être inutiles. "-Cris Colfer-
- Quelles sont les causes du harcèlement des entreprises?
- Le harcèlement au travail nécessite la participation d'un ou de plusieurs agresseurs qui se cachent derrière certaines caractéristiques organisationnelles qui leur permettent une certaine impunité ou marge d'action. Pour cette raison, il est nécessaire d'insister que, sauf dans les cas où l'organisation existe à des fins perverses, ce qui serait plus typique des organisations destructrices ou des sectes que les entreprises, il n'y a généralement pas d'organisations mais des individus qui pratiquent le harcèlement.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les attaquants se livrent au harcèlement. L'explication courante dans la plupart des cas est que
l'employé harcelé est quelqu'un qui, pour une raison ou une autre, menace le groupe qui le harcèle.
Le facteur le plus souvent cité dans les études sur les personnes souffrant de harcèlement psychologique au travail est la jalousie à propos de leurs capacités ou aptitudes professionnelles extraordinaires.
Partager La victime est habituellement enviée
par l'acceptation ou l'appréciation qu'elle suscite parmi ses collègues, subordonnés, patrons, patients ou clients, pour sa compétence, ses évaluations positives ou ses félicitations reçues pour son travail. Le harcèlement au travail peut également être déclenché par le fait que le travailleur ne se laisse pas manipuler par les autres ou parce qu'il n'occupe pas une position importante dans l'entreprise.
Dans les milieux de travail où il y a des groupes d'intérêts et des agents, le harcèlement vise à éloigner les opposants irréductibles qui n'acceptent pas d'être manipulés ou achetés et de menacer leur position.D'autres fois, le travailleur est harcelé pour avoir une bonne situation personnelle ou familiale qui provoque l'envie chez les autres. Et quand la victime est une femme, le processus de harcèlement peut être déclenché, dans certains cas, parce qu'elle n'est pas intimidée par des insinuations sexuelles.
Le fait que la personne soit «différente» peut être la cause du harcèlement moral. Certains travailleurs ont des caractéristiques qui les différencient des autres: ils sont différents en âge, qualification, expérience de travail, habitudes, orientation sexuelle, parlent plusieurs langues ... Cela conduit souvent à la persécution par le reste du groupe. (Piñuel et Cantero, 2002).
En cas d'abus, la personne moins compétente et plus agressive projette son incompétence face à la personne la plus compétente et la moins agressive.
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Les conséquences psychologiques du harcèlement au travail
Plusieurs études expérimentales ont confirmé l'association entre le harcèlement au travail et les symptômes du syndrome de stress post-traumatique (Mikkelsen et Einarsen, 2002). Les personnes qui ont été harcelées en milieu de travail pendant une longue période ont manifesté des «symptômes indiquant un trouble de stress post-traumatique» comme l'évitement, la répétition de l'expérience et une agitation émotionnelle accrue. Symptoms Les symptômes d'évitement sont ceux qui nous conduisent à éviter les situations de menace et / ou de peur de tout ce qui a trait au travail. Les personnes qui ont subi le harcèlement moral évitent certains comportements, comme parler de travail, ne pas avoir de relation avec des collègues, et s'efforcer d'éviter les activités, les lieux et les personnes liés au fait redouté.
Les symptômes de la ré-expérience apparaissent sous forme decauchemars ou de rêves liés à des événements professionnels et à des interactions.
Ils peuvent aussi apparaître comme des images récurrentes et des souvenirs de situations de harcèlement ou de sensations que tout se passe à nouveau.
Les symptômes d'agitation physiologique vécus par les employés souffrant de harcèlement moral pendant les heures de travail sont: tachycardie, transpiration, tension musculaire, insomnie, hypervigilance, accès de colère, irritabilité et difficulté à se concentrer. (I.e."L'erreur la plus fréquente des agresseurs est de croire que parce que l'on est gentil ou bon, on est faible. Ces traits n'ont rien à voir les uns avec les autres. En fait, il faut de la force et du caractère pour être une bonne personne. »Elizabeth - Maria Elizabeth Williams -« Comme nous le voyons, le harcèlement au travail est une situation très préoccupante. Nous espérons avoir clarifié ce qu'est le harcèlement moral et nous voulons souligner que nous devons tous être vigilants pour empêcher ou mettre en œuvre les mesures nécessaires pour mettre fin à cette pratique.