Parfois, il semble que donner de mauvaises nouvelles est l'ordre du jour. Parfois, ils apparaissent non préparés et parfois nous étions sûrs qu'ils arriveraient tôt ou tard.Un exemple de ceci est la perte d'un être cher après une maladie grave. Bien que cela fasse mal, dans ces cas, il semble qu'il soit «plus facile» de dire aux autres.
Il y a d'autres situations où la mort est totalement inattendue et nous ne savons pas comment la communiquer aux autres. Un accident, une attaque ou une catastrophe naturelle sont des exemples de situations qui, en une seconde, peuvent entraîner l'équilibre de notre monde entier, en nous prenant une personne très importante.
Bien que personne ne veuille expérimenter de telles expériences, la vérité est que, malheureusement, c'est la loi de la vie. La question est de savoir comment gérer ces expériences et, dans certains cas, comment dire aux autres ce qui s'est passé. Continuez à lire pour apprendre quelques conseils sur les mauvaises nouvelles. Every "Chaque histoire est une catastrophe sans fin dont nous essayons de tirer le meilleur parti." I -Italo Calvino-
Que ressentons-nous lorsque nous devons communiquer de mauvaises nouvelles?
Donner de mauvaises nouvelles est une tâche très compliquée. En plus d'avoir à traverser un terrible malheur, la réalité est que nous nous sentons terribles. Pas seulement à cause de nos propres sentiments à l'égard de la personne décédée, mais aussi parce que nous nous soucions des gens que nous allons raconter.
La peur de les blesser, malgré le fait d'essayer de parler le mieux possible, nous inquiète.
De plus, nous ne savons pas non plus comment les gens réagiront à nous. Ils peuvent nous blâmer pour ce qui est arrivé ou même mal répondre, tout dépend de la capacité d'adaptation de chacun. En tant que communicateurs de ces nouvelles, nous n'avons pas à faire face à la réaction des autres comme personnelle. How "Comme c'est injuste, quelle malédiction, quelle fille de la mère la mort qui ne nous tue pas, mais qui tue qui nous aimons."
Carlos Fuentes- D'autre part, dans ces situations, nous n'avons généralement pas beaucoup d'informations.
La chose normale est que les proches de la personne décédée ont beaucoup de questions à nous poser.
C'est là que surgit la peur de ne pas savoir quoi dire, mais la réalité est que nous sommes humains et que nous n'avons pas toujours toutes les réponses aux questions qui nous font ... beaucoup moins quand surviennent des malheurs inattendus.
Les mesures à prendre avant de donner de mauvaises nouvelles Une façon de gérer ces émotions négatives, ainsi que de réduire, autant que possible, celles de nos interlocuteurs, est de se préparer à communiquer de mauvaises nouvelles avant de le faire. Une première étape consiste à essayer de rassembler toutes les informations sur ce qui s'est passé in, afin de répondre aux éventuelles questions qui nous seront posées.
Aussi, nous devons savoir à qui nous allons raconter ce qui s'est passé.
Ce n'est pas la même chose de préparer le message pour les enfants et les parents, amis ou partenaires. Bien que cela ne semble pas important, nous serons mieux en mesure de nous mettre à la place de la personne et d'ajuster notre discours aux conditions de chaque personne. Alors il est temps de trouver un endroit approprié pour raconter ce qui s'est passé.Cela peut sembler logique, mais il n'est jamais trop difficile de se rappeler qu'il est important d'avoir un espace aussi privé que possible. Enfin, il est extrêmement pertinent de se préparer mentalement à ce que nous allons dire et comment. De cette façon, nous éviterons de dire quelque chose de malheureux qui provoque une augmentation de la douleur de l'autre. "Après tout, la mort n'est qu'un symptôme de la vie". M -Mario Benedetti- Que devons-nous prendre en compte en donnant de mauvaises nouvelles?
Une fois que nous nous préparons pour tout ce qui a été dit auparavant, le moment de la vérité vient. Ce que nous disons ne fera pas revenir le défunt, mais nous pouvons faire en sorte que l'autre se sente le moins possible. Pour celal'information que nous donnons doit être très claire, et nous devons être certains que c'est vrai. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons confondre notre interlocuteur et générer des émotions encore plus négatives.Ensuite, nous vous dirons tout ce qui s'est passé progressivement.
Par exemple: "Il y a eu un accident de voiture et votre mari a été grièvement blessé. L'ambulance qui s'y est rendue a essayé de le ranimer, mais il ne pouvait pas. Je suis désolé, mais Pedro est mort. "Nous devons dire le nom de la personne qui est décédée
, en plus de dire des expressions se référant à la mort, de sorte que ce qui s'est passé soit clair. Si la personne a des questions, elle doit sentir qu'elle peut nous interrompre pour les faire, afin qu'elle ressente que nous sympathisons avec elle et que nous essayons de la soutenir dans ces moments difficiles.
Comme nous le voyons, donner de mauvaises nouvelles n'est ni simple, ni confortable, ni souhaitable, mais il est important de savoir comment faire pour que les autres comprennent ce qui s'est passé. Il faut beaucoup de douceur, beaucoup de sécurité et, surtout, beaucoup d'empathie pour supporter la souffrance de la personne qui reçoit les nouvelles.