Les commentaires ne sont pas seulement des informations que les autres nous donnent sur la façon dont nous faisons notre travail. Son but est - ou du moins devrait être - de faciliter nos vies en apportant des idées positives pour améliorer notre travail, avec des données concrètes et des conseils qui peuvent augmenter la motivation. Cet art, ou cette capacité est essentielle dans tous les domaines de la vie: l'éducation, le travail, les relations ...
Il est possible que beaucoup d'entre nous n'aiment pas l'utilisation d'un terme dans une autre langue et non une traduction directe en anglais. En psychologie, cependant, il est assez courant d'utiliser des mots d'autres langues pour désigner des concepts spécifiques. Dans certains cas, comme dans le cas du mot feedback, il est très utile d'utiliser le mot directement dans la langue source, car il inclut de nombreuses significations au-delà de ce qui inclurait une traduction directe.
"Nous avons tous besoin de personnes qui nous donnent des retours adéquats. C'est la seule façon dont nous pouvons nous améliorer. »-Bill Gates-
La rétroaction, c'est de l'information et de la motivation. C'est de l'énergie et de la communication. C'est le désir d'améliorer et l'impulsion de l'apprentissage.
La rétroaction est le désir authentique d'offrir à l'autre les graines nécessaires au développement. Nous ne pouvons donc pas nier qu'il y a quelque chose de vraiment beau dans ce mot: l'essence de l'évolution humaine, la motivation que nous devrions tous recevoir de la part de ceux qui travaillent avec nous. Rétroaction,
l'art de l'affirmation de soi Les spécialistes en psychologie de la motivation savent que
peu de choses peuvent être plus terrifiantes que quelqu'un qui donne des commentaires dans le mauvais sens. Les effets d'un renforcement mal fait, incomplet ou même inutile peuvent être désastreux. Ceci est bien connu par les étudiants qui ont des cours avec des enseignants mal préparés. Les fonctionnaires des organisations avec des dirigeants démotivants souffrent également de ce mal. Même nous le savons à partir de situations qui se produisent dans nos relations émotionnelles. C'est parce que la rétroaction est avant tout une compétence.
Elle désigne la capacité d'un émetteur à percevoir des informations sur quelqu'un et à les émettre pour que le récepteur les reçoive positivement et les transforme en inspiration. Nous verrons plus d'informations pour mieux comprendre ce concept et comment il peut augmenter la motivation.
Qu'est-ce que
la rétroaction? La rétroaction est un phénomène qui se produit dans le processus de communication entre deux personnes ou plus.
- L'expéditeur donne une opinion objective sur les performances, le comportement ou les situations spécifiques d'un récepteur.
- La rétroaction ne devrait pas se limiter à informer.
- Le but est d'encourager le progrès, de corriger positivement pour inspirer et promouvoir la motivation. Le mieux que l'on puisse faire est de signaler les erreurs et les difficultés ainsi que les éloges pour les compétences, en se concentrant sur les progrès et en offrant des outils ou des conseils qui peuvent aider à progresser vers l'amélioration.
- L'idée principale est:
- montrer à la personne ce qu'elle fait bien, puis indiquer ce qui peut être amélioré et comment le faire. La communication doit toujours être assertive, respectueuse et empathique. Qu'est-ce que la rétroaction?
- La rétroaction
ne devrait pas être axée uniquement sur le fait de montrer ce que l'autre personne ne sait pas faire ou a fait de mal. Si nous nous limitons à corriger ou à mettre en évidence des échecs, la personne ne perçoit que son côté négatif. Dans ce cas, les résultats peuvent être deux: que l'expéditeur est discrédité ou que le destinataire refuse d'écouter. Dans les deux cas, le résultat est le même: pas de progrès.
- D'autre part, rester seul le renforcement positif n'est pas synonyme de retour d'information . Dire à un enfant qu'elle fait quelque chose de bien de manière répétitive et sans ajouter de nouvelles informations permettent pas atteint la zone proximale de développement sur lequel psychologue parle Vygotski.
- Fournir des conseils pour améliorer, en injectant la confiance en soi dans la personne, permettra d'améliorer votre potentiel et votre capacité à lutter.
- Comment pouvons-nous donner de bons commentaires? Un bon retour d'information devrait aboutir à quelque chose d'essentiel: une percée, une percée, une amélioration.Réaliser cette magie sensationnelle dans un groupe de travail, chez nos élèves, nos enfants ou même dans nos relations affectives exige que nous ayons des stratégies appropriées. Voyons maintenant ce que sont les clés:
- Ce serait une bonne idée d'avoir des preuves concrètes à jour de ce que nous allons communiquer à la personne
. Cela ne vaut pas la peine de parler de "vous le faites bien, mais vous le faites mal". Soyons rigoureux et précis dans ce que nous voulons mettre en évidence.
Soyez très conscient de votre humeur lorsque vous faites des commentaires. Le but est de motiver et corriger d'une manière positive. Donc, si nous sommes dans une mauvaise journée ou avec une motivation plutôt faible, il vaut mieux chercher un autre moment pour ne pas transmettre cela à la personne.
- le temps de donner des commentaires, une stratégie très utile est le sandwich:d'abord mettre l'accent sur quelque chose de bien en personne, a souligné qu'il ne fait pas très bien, et la dernière stratégies d'offre pour améliorer.
- Même ainsi, il est important de se rappeler que lorsqu'on fait un renforcement, il y a beaucoup de mots qui sont interdits. Ils sont: toujours, jamais et plus. Ces termes ne sont pas utiles et peuvent créer des nuisances ou des contradictions. Soyons très précis, directs et affirmés.
- Pour conclure: nous sommes sûrs que nous pouvons maintenant nous souvenir davantage d'une situation où quelqu'un nous a donné de mauvais commentaires. Et aussi une autre situation avec de bons commentaires. Cette compétence, même si elle est générée dans le contexte commercial, peut nourrir des scénarios sociaux sans fin
- . Soyez habile dans le temps d'utiliser les commentaires, le sentiment que nous sommes en mesure de faire d'autres apprendre et être ouvert à notre point de vue, il est quelque chose que tout le monde devrait être en mesure d'appliquer efficacement pour accroître la motivation dans tous les domaines de la vie.