Qu'est-ce que l'élicitation? Ce mot étrange qui n'apparaît même pas dans le dictionnaire est la traduction du mot anglais "elicitation". Sa signification se réfère à la mise en œuvre de techniques qui permettent de rassembler des connaissances ou des informations sur les personnes. Par conséquent, l'élicitation n'est rien de plus qu'une technique utilisée pour obtenir des informations de manière discrète, sans que la personne ne les découvre. Cela rend nécessaire d'obtenir l'information directement de la personne qui la possède. Mais pour l'obtenir sans soupçon, sans que l'autre personne réalise que le but est d'obtenir des informations, vous ne pouvez pas lui demander directement.
Les personnes chez qui l'élicitation est utilisée peuvent ne jamais savoir qu'elles ont donné des informations importantes. Qui sont les éliciteurs?
Une personne ayant une grande connaissance de l'élicitation doit en savoir beaucoup sur les autres. Sur la façon dont ils se comportent et les différences et les prédispositions culturelles existantes.
Les éliciteurs sont généralement des personnes qui veulent aider, même des étrangers . Ils sont caractérisés par le désir de ressembler à des gens bien informés qui peuvent parler de n'importe quel sujet et qui sont très professionnels.Les éliciteurs développent certains thèmes et parlent beaucoup de potins. Ils corrigent généralement les autres. Ils ont tendance à croire que les autres sont honnêtes et refusent de se méfier.
Lorsqu'on leur demande honnêtement, ils disent généralement la vérité. Mais ils ont aussi tendance à convaincre les autres que leur opinion est vraie. El Techniques d'élicitation Il existe de nombreuses techniques d'élicitation. L'utilisation de chacun dépendra du moment et des capacités de l'éliciteur. Certains d'entre eux sont présentés ci-dessous:
Prendre connaissance
: faire semblant d'avoir des connaissances ou des associations en commun avec une personne. Par exemple, "en fonction des gars sur le réseau informatique avec lequel vous aviez l'habitude de travailler ..."
- Bracketing(fournir entre parenthèses): donne une estimation basse et haute pour un nombre plus spécifique. Par exemple, "je suppose que les taux devront augmenter rapidement. Je suppose entre cinq et quinze pour cent. " À cette fin, ils répondraient: probablement environ sept pour cent.
- Pouvez-vous finir ça? Raconter une histoire extrême avec l'espoir que la personne veut la surmonter ou y mettre fin. Par exemple, "j'ai entendu que la société M est en train de développer un nouveau produit incroyable qui est capable de ...".
- Appât confidentiel Pr: Faire semblant de divulguer des informations confidentielles dans l'espoir de recevoir des informations confidentielles en retour. Par exemple, "Juste entre vous et moi ...". Critique:
- critiquer un individu ou une organisation dans laquelle la personne a un intérêt dans l'espoir que cette personne publiera des informations le défendant. Par exemple, "Comment cette entreprise a-t-elle obtenu ce contact?" Ou "Tout le monde sait que la société B a les meilleurs ingénieurs pour ce type de travail."Refus de l'évidence:
- dire quelque chose de faux dans l'espoir que la personne corrigera sa déclaration avec de vraies informations. Par exemple, "Tout le monde sait que le processus ne fonctionnera pas, c'est juste un rêve qui ne décollera jamais." Fing L'ignorance prétendue: prétendre ne rien savoir sur un sujet. Cela fera en sorte que l'autre personne parle du sujet pour vous apprendre. Par exemple, "je suis nouveau dans ce domaine et je pourrais utiliser toute l'aide que je peux obtenir" ou "Comment cela fonctionne-t-il?".
- Comment éviter les techniques d'élicitation La première étape pour éviter d'obtenir des informations pertinentes est de savoir quelle information est pertinente.
- De tout ce que nous savons, qu'est-ce qui peut être utile aux autres? Une fois que nous avons identifié cette information précieuse que nous avons, la chose logique serait de se méfier de quiconque nous demande à ce sujet. Ne donnez jamais d'informations aux personnes qui n'ont pas le droit de vous rencontrer, y compris la famille et les amis proches. (I.e.Pour éviter l'élicitation, plusieurs choses peuvent être faites. Certains d'entre eux sont: Répondez avec des informations qui sont publiques
, comme les informations qui apparaissent dans la presse.
Ignorez les questions et changez de sujet. Répondez avec une question.
Répondez en demandant "pourquoi me posez-vous cette question?".
- Donne une réponse médiocre.Pour dire que vous ne connaissez pas la réponse, vous n'en savez rien.
- Manifestez que vous ne pouvez pas discuter du sujet.
- Dans un monde où l'information est de plus en plus importante, nos informations personnelles, notre travail, etc., peuvent être utiles à d'autres personnes.
- Heureusement, toutes nos informations ne sont pas partagées sur le réseau, même si cela peut amener certaines personnes à essayer de l'obtenir. Ils peuvent essayer de nous le voler en utilisant des techniques de persuasion, mais maintenant nous savons comment les reconnaître et les éviter. Bien sûr, d'autres fois, ce sera nous qui utiliserons l'élicitation. Par exemple, si vous voulez connaître les goûts d'un ami pour vous offrir un cadeau, vous savez déjà comment obtenir l'information que vous recherchez.