Connaître quelques conseils pour une communication efficace peut être très bénéfique dans notre vie de tous les jours. Nous sommes des êtres sociaux. Relier les autres apporte des avantages émotionnels, tels que la compréhension, le soutien et l'amélioration de l'estime de soi. Malgré cela, beaucoup de gens ne peuvent pas se connecter avec ceux qui les entourent. Cela peut être dû à un certain nombre de causes, y compris un échec à garder la communication plus efficace.
Les gens qui, d'un autre côté, n'ont aucun problème pour établir une communication efficace sont ceux qui savent comment développer leur intelligence sociale. Certains auteurs, comme le psychologue américain Daniel Goleman, abordent dans leurs recherches l'importance de ce type de capacité. Il est basé sur la capacité de maintenir des relations d'harmonie et de paix avec les autres sans renoncer à leur assertivité. Des compétences comme l'empathie et la compréhension sont essentielles à la création d'un lien social. Cependant, «faire en sorte que l'autre personne se sente confiante, sécurisée et comprise» n'est pas une tâche facile pour nous.Il existe donc un certain nombre d'outils qui aident à améliorer ce type d'intelligence émotionnelle. Ce sont quelques conseils pour une communication efficace qui peut être appris et mis en œuvre sans trop d'effort. Ainsi, avec sa lecture et son application, on peut comprendre un peu mieux le monde des relations sociales.
Conseils pour une communication efficace Dans tout type d'interaction, communication la communication non verbale doit être prise en compte . La plupart du temps, il n'y a presque pas d'accent sur ce sujet, bien que dans de nombreux cas, il soit plus important que le contenu du message lui-même. Les gestes, les regards et la position de notre corps seront largement responsables de la création de l'image que l'interlocuteur aura de nous.
Dans le processus de communication, la synchronicité joue un rôle important. Daniel Goleman déclare que cette capacité vous permet de lire chaque indice non-verbal, d'un sourire à un clin d'œil au bon moment. Les personnes qui ne peuvent pas être synchronisées sont celles dont le comportement crée un sentiment d'inconfort et de gêne chez les autres. Ils sont soi-disant disséminés et se caractérisent par ne pas comprendre les signaux qui finissent ou changent le tour d'une conversation. Ces déficits sociaux ne répondent à aucun type de cause neurologique, mais à un échec d'apprentissage. Actuellement, un certain nombre de programmes sont chargés de synchroniser l'enseignement pour les enfants et les adultes. Pour les personnes qui ont ce genre de problème, une communication efficace est beaucoup plus facile. En suivant un ensemble de lignes directrices, nous pouvons améliorer nos compétences sociales et transmettre le message qui nous intéresse vraiment.
1. Paraphraser et demander
Demander et paraphraser sont des éléments vraiment importants dans une communication efficace. Contrairement à ce qu'il semble, faire cela ne montre aucune réticence, mais l'intérêt. L'interlocuteur se sent entendu, ce qui crée un climat d'empathie et une compréhension très bénéfique.Paraphraser, à son tour, nous permet d'organiser les parties de la conversation que nous ne comprenons pas bien en montrant que nous écoutons ce qui nous est dit. Bien sûr, nous parlons d'une ressource avec laquelle nous devrons très bien mesurer le degré auquel nous l'utilisons; si nous passons, cela peut être contre la communication, parce que l'autre peut penser que nous nous moquons de lui.
2. Louange
Louange renforce le discours de l'autre. Il est très utile d'utiliser des expressions telles que «Je pense que c'est bien ce que vous dites», «Je suis d'accord avec vous» ou «J'aime être avec vous». Vous pouvez également utiliser des phrases moins directes telles que «Fantastique!» Ou «C'est génial». (I.e.3. Montrer de l'empathie
L'empathie est une qualité que tout le monde n'a pas. Etre capable de se mettre à la place de l'autre améliore de façon remarquable le flux de communication. Établit un rapport (un concept issu de la psychologie qui fait référence à la technique consistant à créer un lien d'empathie avec une autre personne) positif,
une sympathie émotionnelle qui crée un climat de compréhension et de confiance . En outre, il génère une image de nous d'une personne proche et attentive. Il crée une coordination entre les interlocuteurs qui permet une communication efficace entre eux.
4. S'adapter au contexte Un bon style de communication peut être gâché si l'on ne tient pas compte du contexte
. L'environnement, le nombre de personnes autour ou le sujet que nous allons aborder sont très significatifs. Discuter ou réprimander notre interlocuteur devant les autres devrait être évité à ce stade où nous parlons pour louer leurs réalisations.
Le bruit, l'emplacement et la synchronisation devraient être les plus appropriés. Si nous voyons que notre conversation peut être dépourvue de facilité ou déformée, il est préférable de reporter à une heure plus appropriée.5. Respecter l'opinion des autres
Respecter l'opinion des autres est essentiel. Insulter, discréditer et sous-estimer les croyances d'autrui dénote un manque majeur de maturité. Tout au long de notre vie, nous rencontrerons beaucoup de gens qui pensent très différemment de nous; Nous pouvons discuter avec eux, mais nous devons souvent
nous acceptons également que dans une question il peut y avoir plusieurs points de vue .Après avoir entendu vos idées et vos arguments, nous pouvons continuer à penser la même chose, mais il est également probable que certains de nos concepts peuvent être remis en question
. Avoir un esprit ouvert pour le changement profite non seulement à la communication interpersonnelle, mais aussi à nos propres connaissances. 6. Regardez dans les yeux de l'orateurIl est conseillé d'établir un contact visuel
avec l'autre personne.
Doit être fait naturellement, parce que le regard est un élément très expressif. Cela permettra à notre interlocuteur de se faire entendre, ce qui améliorera le lien entre les deux. La situation inverse se produit lorsqu'il n'est pas possible de garder l'œil car cela contribue à une augmentation de l'insécurité. Regarder dans l'autre sens, tout en parlant à quelqu'un, exprime un manque d'intérêt; cela suggère que nous pouvons mentir. 7. N'invoquez pas votre espace personnelDans le but de renforcer les liens avec notre interlocuteur ou de renforcer notre position, nous pouvons envahir involontairement l'espace personnel de l'autre personne.
Se rapprocher trop, contrairement à ce que nous pensons parfois, apporte rarement la proximité but, mais beaucoup de gens se sentent mal à l'aise et veulent s'échapper. Il est bon que la distance que nous entretenons avec notre interlocuteur s'adapte à deux circonstances: le degré de confiance que nous avons avec elle et le caractère du sujet. Cela ne devrait pas être trop loin, pas trop près, puisque nous ne voulons pas montrer de suspicion, n'est-ce pas?
8. Respecter les tournures des mots
Ne pas respecter le temps de parole des uns et des autres, en plus d'être très discourtois, interrompt la communication effective entre les interlocuteurs. Il faut attendre que l'autre finisse de parler pour y contribuer. Dans la communication orale, tous les participants doivent respecter le discours de chacun. Ces conseils pour une communication efficace sont, en général, assez simples. Au début, ils peuvent être un peu forcés, mais en les pratiquant, nous commencerons à remarquer leurs effets. Communiquer est un processus inné et «améliorer les compétences associées nous aidera à affronter le monde avec courage».Références bibliographiques
Génie, Daniel. (2010). Intelligence sociale La nouvelle science des relations humaines. Kairos. Image principale:Norman Rockwell.