L'intimidation au travail, ou le harcèlement, est devenue très courante ces dernières années. C'est un phénomène émergent dans la vie sociale et professionnelle qui nécessite un traitement rigoureux en raison des multiples conséquences qui peuvent en découler.
Cette situation provoque non seulement des problèmes psychologiques, mais peut également affecter la performance de l'activité professionnelle et l'environnement de la personne qui en souffre, une situation dans la plupart des cas difficile à démontrer.
Qu'est-ce que le mobbing?
L'intimidation en milieu de travail ou mobbing, est une manifestation de conduite abusive,comportements, en particulier, des actes, des mots et des gestes des mots écrits qui peuvent porter atteinte à la personnalité, la dignité ou à l'intégrité physique ou psychologique d'un individu, en plus de mettre en péril leur emploi ou d'affecter l'environnement de travail (Marie-France Hirigoyen, 1999). Bul L'intimidation en milieu de travail peut non seulement détruire l'environnement de travail et / ou réduire la productivité, mais aussi entraîner l'absentéisme en raison de l'usure psychologique qu'elle entraîne. C'est considéré comme un abus de pouvoir.
La personne qui la pratique ne cherche qu'à maintenir son pouvoirdans des situations où la victime est une menace pour une raison quelconque.Les traits caractéristiques qui surviennent souvent dans une situation d'abus moral au travail sont: Psic Usage psychologique et émotionnel
en raison d'une exposition continue pendant la situation.
- Risques pour la santé. Isolement du groupe, incapacité à poursuivre les activités et les tâches.
- Établissement d'une relation d'asymétrie.
- Intentionnalité visant à nuire à l'employé.
- Contexte de l'instabilité professionnelle.
- Attitude de silence de la part des compagnons de travail de peur de subir la même situation.
- Comment se produit le harcèlement?
- L'intimidation au travail passe par différentes étapes qui partagent un point commun: le déni de communication.
Partager mobbing commence habituellement de manière anodine avec un certain nombre de canaux qui sont destinés infraction, le ridicule et d'isoler le groupe des victimes, la propagation insidieuse. Tant qu'il est maintenu dans le temps, le but est de déstabiliser et de détruire psychologiquement la personne, de sorte que la personne quitte son emploi "volontairement".Dans la plupart des cas, il s'agit d'un processus circulaire
où une série de comportements délibérés de la part de l'agresseur déclenche l'anxiété et le stress chez la victime. Ils provoquent d'abord une attitude défensive qui à son tour génère de nouvelles agressions et conduit à des comportements impuissants avec le temps.Au début, la personne harcelée ou la victime ne prend pas les indices ou les humiliations au sérieux, comme si elle ne voulait pas se sentir offensée. Mais quand les attaques se multiplient à la fois dans le temps et dans la fréquence, la victime se sent piégée, se plaçant dans une position d'infériorité, dominée par la peur, où elle perd une partie d'elle-même.Pour elle,
l'accusatrice utilise des stratégies différentes, telles que le rejet de la communication directe, la disqualification et discréditer, le « bizutage » ou la charge des tâches inutiles et dégradantes, l'induction d'une erreur ou parfois même le harcèlement sexuel . Tous avec une base commune: l'utilisation de la faiblesse de l'autre pour lui faire douter de lui-même, afin d'annuler ses défenses.
Les conséquences de mobbing intimidation en milieu de travail produit généralement une détérioration de la santé et la vie familiale, professionnelle et sociale, àpeut causer une maladie physique et / ou psychologique et d'invalidité. L'incapacité à faire face peut entraîner une pathologie liée au stress, avec la possibilité de devenir chronique avec le temps. (I.e.Les symptômes peuvent apparaître: niveau cognitif
(troubles de mémoire, difficulté à se concentrer, irritabilité, apathie, la fatigue, le sentiment d'insécurité, une sensibilité accrue aux difficultés, etc.)Un
niveau psychosomatique (douleurs abdominales, des cauchemars, la diarrhée , des vomissements ou de la perte d'appétit)
hormones de stress liés et l'activité du système nerveux autonome (douleur à la poitrine, la transpiration, la bouche sèche, essoufflement) et / ou la tension musculaire (douleur dorsale, la douleur au cou, la douleur musculaire ) et les troubles du sommeil (Leymann et Gustafsson, 1996).Ainsi, ses conséquences sont négatives pour l'individu, pour l'entreprise et pour la société en général, et l'idée du besoin d'interventions est de plus en plus répandue. Le rôle de la psychologie est fondamental dans ces situations pour fournir des ressources et des stratégies pour sortir de cette situation, ainsi que pour renforcer l'estime de soi grâce à un soutien psychologique approprié.
Que faire face au harcèlement?
- Dans ces cas, il est important d'aborder la situation du point de vue de la santé, mais aussi l'aspect professionnel et / ou légal pour y mettre un terme.
- Il est important que la personne prenne les mesures nécessaires dès que possible. En ce qui concerne la santé,
- demander l'aide d'un médecin ou d'un psychologue aidera la victime à faire face à la situation, soit pour atténuer ou réduire les effets négatifs possibles. Au niveau de la main-d'œuvre, il est conseillé d'informer les représentants des employés des événements, du département de prévention des risques professionnels, du comité de santé et sécurité de l'entreprise ou du Secrétariat de l'inspection du travail. Enfin, en tant que voie externe, l'appel serait la plainte.
Le problème est de savoir à quel point il est difficile de montrer une preuve objective de la situation, donc ce qui est important dans ces cas, c'est de rassembler autant d'informations et de preuves que possible.Livre recommandé: H -Hirigoyen, M-F (1999).
Le harcèlement moral
. Barcelone Paidós.