Selon la théorie de la communication humaine le psychologue autrichien Paul Watzlawick, la communication joue un rôle clé dans nos vies et dans l'ordre social, bien que nous ne sommes pas au courant. Même sans se rendre compte, dès le début de notre existence, nous participons au processus d'acquisition des règles de communication immergées dans nos relations.
Petit à petit, nous apprenons ce qu'il faut dire et comment le faire, ainsi que les multiples formes de communication qui existent dans notre vie quotidienne. Il semble incroyable qu'un processus aussi complexe passe inaperçu et devienne automatique presque sans effort conscient. La vérité est que, sans communication, l'être humain n'aurait pas pu progresser ou évoluer dans ce qu'il est maintenant. Mais quels sont les secrets de la communication qui nous permettent de nous relier et que, malgré leur importance, nous ne prenons pas en compte? You "Vous ne pouvez pas ne pas communiquer".
- Paul Watzlawick -
Paul Watzlawick et sa vision de la communication
Paul Watzlawick (1921-2007) était un psychologue autrichien, reconnu internationalement pour son livre « L'art de la vie amère », publié en 1983. Il a obtenu un doctorat en philosophie , diplômé en psychothérapie à l'Institut Carl Jung de Zurich et professeur à l'Université de Stanford.
Watzlawick, ainsi que Janet Beavin Bavelas et Don D. Jackson de l'Institut de recherche mentale de Palo Alto, a développé la théorie de la communication humaine, la pierre angulaire de la thérapie familiale. Dans celui-ci,
la communication n'est pas expliquée comme un processus interne qui provient de l'individu, mais comme le résultat d'un échange d'informations qui provient d'une relation. Donc, de ce point de vue, la chose importante est pas tant la façon dont nous communiquons et c'est conscient ou non, mais nous communiquons ici et maintenant et comment nous influençons les uns les autres. Voyons quels sont les principes fondamentaux sur lesquels se fonde la théorie de la communication humaine et quelles sont les leçons que nous pouvons en tirer.
Les 5 axiomes de la théorie de la communication humaine
1 - Il est impossible de ne pas communiquer
La communication est inhérente à la vie. Avec ce principe, Paul Waztlawick et ses collègues ont voulu dire que tout comportement est une forme de communication en soi, à la fois implicitement et explicitement.
Même "se taire" apporte une information ou un message, il est donc impossible de ne pas communiquer. Aucune communication n'existe. Même lorsque nous ne faisons rien, verbalement ou non, nous transmettons quelque chose. Nous pouvons ne pas être intéressés par ce qu'ils nous disent ou nous préférons simplement ne pas commenter. Le fait est qu'il y a plus d'informations dans le "message" que dans les mots. 2 - La communication a un aspect contenu et le format (méta)
Cela signifie que toutes les communications, non seulement le sens du message lui-même est important (contenu de niveau), mais il est aussi important que la personne qui parle veut être compris et comment vous voulez agir pour que les autres le comprennent (niveau de relation).
Lorsque nous communiquons, nous transmettons de l'information, mais la qualité de notre relation peut donner un sens différent à cette information.
Donc aspect contenu
correspond à ce que nous transmettons verbalement alors que le rapport d'aspect fait référence à la façon dont nous communiquons ce
message, à savoir, le ton de la voix, l'expression du visage, le contexte, etc. Selon notre ton ou expression, le message sera reçu sous une forme ou une autre. 3 - notation donne un sens selon la personneLe troisième axiome a été expliqué par Paul Watzlawick comme
« La nature d'une relation dépend de l'intensité des séquences de communication entre les gens. » (I.e.Il voulait dire par là que chacun de nous construit toujours une version de ce qu'il observe et expérimente, et définit ainsi la relation avec les autres.
Ce principe est fondamental quand il s'agit de relations et nous devons garder cela à l'esprit chaque fois que nous interagissons avec quelqu'un. Toutes les informations qui nous parviennent sont filtrées en fonction de nos expériences, de nos caractéristiques personnelles et de notre apprentissage, ce qui fait que le même concept, tel que l'amour, l'amitié ou la confiance, a des significations différentes. De plus, un autre aspect fondamental de la communication est que chaque interlocuteur croit que le comportement de l'autre est la cause de son comportement, alors qu'en réalité la communication est un processus beaucoup plus complexe qui ne peut être réduit à une simple relation de cause à effet. effet. La communication est un processus cyclique dans lequel chaque partie contribue de manière unique à la modération de l'échange. 4 - Mode numérique et mode analogique
De la théorie de la communication humaine, il est postulé qu'il existe deux modalités:
Le mode numérique. Cela se réfère à ce qui est dit à travers les mots, qui sont le véhicule de la communication. L'art de la vie aigrie Comprend la communication non verbale, c'est-à-dire la façon dont nous nous exprimons, qui est le véhicule de la relation.
5 - Communication symétrique et complémentaire
Enfin, avec cet axiome, nous entendons donner de l'importance à la manière dont nous nous situons par rapport aux autres: parfois dans des conditions d'égalité, alors que d'autres reposent sur des différences.
- Lorsque nous avons une relation symétrique, nous avançons dans le même plan, c'est-à-dire que nous avons des conditions d'égalité et une puissance équivalente dans l'échange, mais nous ne nous complétons pas mutuellement. Si la relation est complémentaire, par exemple, dans les relations entre père et fils, enseignant et étudiant ou vendeur et acheteur, nous sommes dans des conditions inégales, mais nous acceptons les différences et, ainsi, nous permettons la conclusion de l'interaction. Si nous prenons ces principes en compte, nous arriverons à la conclusion que dans toutes les situations communicatives, nous devons prêter attention à la relation elle-même, c'est-à-dire à l'interaction entre les personnes qui communiquent et non pas au rôle individuel de chacun d'eux.
- La communication est un processus beaucoup plus complexe qu'on ne l'imagine