De plus en plus d'emplois se développent au contact d'autres personnes. Parmi eux, et en particulier ceux liés au secteur de la santé. Cependant, les exigences de cette proximité constante et de cet échange interpersonnel peuvent avoir des effets secondaires très négatifs.L'un d'entre eux est connu sous le nom de syndrome d'épuisement professionnel chez les professionnels de la santé.
Burnout peut être défini comme une réaction émotionnelle de l'environnement organisationnel ou de travail. Elle se caractérise par trois symptômes principaux: l'épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et le manque d'épanouissement personnel. En outre, il a des conséquences négatives à la fois pour l'entreprise dans laquelle la personne travaille et pour sa propre santé physique et mentale.
Ce syndrome touche un large éventail de professionnels de la santé. Des nutritionnistes, médecins, infirmières, pharmaciens, psychologues ou psychiatres aux ergothérapeutes et aux thérapeutes familiaux, aux travailleurs sociaux, aux conseillers matrimoniaux et au personnel administratif.
Comment l'humour affecte-t-il le travail?
Les états d'esprit ont un impact direct sur nos pensées et nos comportements. Selon sur l'état dans lequel nous nous trouvons, nos jugements et nos décisions seront plus ou moins touchés parce que nous nous sentons forcés, d'une manière ou d'une autre, pour effectuer des tâches ou des problèmes avec des attitudes différentes.
Si nous avions des problèmes personnels qui nous condamnent à une sorte d'anxiété permanente, nos performances professionnelles peuvent être sérieusement compromises. Cela arrive même lorsque ces problèmes n'ont rien à voir avec le travail lui-même. Nous devenons distraits, non concentrés, vulnérables, imprécis.
Il est difficile de se concentrer sur le travail lorsque la tête est occupée par d'autres problèmes, mais si ce niveau de concentration exige que notre performance soit élevée, cela devient encore plus compliqué.« humeur positive est associée à des niveaux plus élevés de la créativité, l'innovation et une plus grande flexibilité cognitive. »
-Isen- Nos ressources attentionnelles sont limitées,
remarqué plus les effets négatifs d'une humeur dépressive dans tâches qui nécessitent beaucoup d'efforts cognitifs . La difficulté augmente si nous ajoutons à notre pensée mentale les «pensées ruminantes» ultérieures générées par la situation émotionnelle.Les symptômes du syndrome d'épuisement chez les professionnels de la santé
Ils varient en fonction de la personne, de la situation personnelle et des caractéristiques de son travail. Il est clair que généralement l'un des premiers signes avant-coureurs est la difficulté à se lever le matin ou la fatigue chronique.
En plus de ce signal, ce syndrome, aussi appelé usure professionnelle ou professionnel ou consommé, porté, ou malmené génère d'autres types de symptômes: psychosomatique : maux de tête , maux d'estomac, l'insomnie, des palpitations; en plus de la fatigue chronique, des douleurs thoraciques, de l'hypertension, des rhumes fréquents et de l'apparition d'allergies.
comportementale: travail
- l'absentéisme, le cynisme, l'apathie, l'hostilité, la méfiance, le sarcasme, le pessimisme, l'irritabilité, l'anxiété généralisée et de se concentrer sur le travail. Émotionnel:
- frustration, ennui, distanciation émotionnelle, anxiété, impatience, désorientation et sentiment permanent d'impuissance. Facteurs favorisant l'épuisement professionnel
- Certains facteurs favorisant l'apparition du syndrome d'épuisement chez les professionnels de la santé sont étroitement liés à l'occupation elle-même. En particulier, ce sont celles qui nécessitent des interactions humaines intenses, intenses, de longue durée ou fréquentes, qui produisent des pics de stress très élevés ou qui maintiennent un niveau de stress élevé. (I.e.De plus, si la personne est très engagée dans son travail, elle a aussi de grandes attentes quant à son rendement, ce qui augmente la probabilité d'épuisement professionnel. De plus, ce syndrome est plus fréquent chez les femmes que chez les hommes.D'autre part,
Pines, Aronson et Kafry (1981) considèrent que l'origine principale de cette pathologie est l'ennui professionnel.
À partir de là, ils considèrent qu'une série de conséquences émotionnelles découlent: Des caractéristiques internes du travail:les quarts de travail, le calendrier, la sécurité, la stabilité au travail; aussi l'ancienneté professionnelle, l'intégration des nouvelles technologies dans les organisations, le niveau d'autonomie, l'importance succès, le salaire, les commentaires ...caractéristiques externes et personnelles: la tolérance
faible pour l'échec et la frustration, besoin de contrôle, indispensabilité technique, l'ambition, l'impatience ou plus de perfectionnisme et de compétitivité. «L'épuisement professionnel est un état d'épuisement physique, émotionnel et mental causé par l'implication continue de la personne dans des situations qui l'affectent émotionnellement.
-Pines, Aronson et Kafry- La triade dimensions de l'épuisement professionnelMaslach et Jackson, dans son questionnaire Maslach Burnout Inventory (MBI), considérer que l'épuisement professionnel chez les professionnels de la santé
- est le résultat de l'interrelation de trois Aspects ou dimensions: fatigue Fatigue émotionnelle: épuisement émotif émotionnel causé par les exigences du travail. Dépersonnalisation:
- degré d'indifférence et d'apathie envers la société, par lequel le professionnel de la santé se sent un observateur externe de ses propres expériences. Faible épanouissement personnel:
sentiment de réussite, plénitude, autonomie et réalisation de soi.
Cependant, le diagnostic différentiel doit être fait en conjonction avec deux autres syndromes: le syndrome dépressif et le syndrome de fatigue chronique, ainsi que les événements de crise. Il est important de souligner que, au cours des dernières années, le syndrome d'épuisement professionnel a augmenté sa prévalence chez les professionnels de la santé. Cela reflète la pertinence du stress dans la santé, en particulier sur le lieu de travail et la santé.
En prévention,
si nous sommes à risque, nous ferions bien de nous informer sur ce syndrome . En outre, il serait positif d'avoir différents outils, comme des stratégies d'adaptation, ou d'améliorer les compétences de communication; ce qui nous rendra plus résilient.
- De la part des institutions ou des entreprises, il est important d'encourager le travail en équipe et
- la surveillance périodique of des conditions de travail; C'est une bonne idée de suivre des cours. ainsi que des ateliers essentiellement pratiques pour ceux qui ont besoin d'effectuer des tâches de grande responsabilité et en contact permanent avec les autres.