De temps en temps, nous devons faire face à des conversations difficiles sans même le vouloir. Beaucoup choisissent de les éviter comme si le problème disparaissait. Mais ça ne marche pas comme ça. En fait, dans de nombreux cas, le report de l'inévitable ne fait que compliquer les choses encore plus.
Il n'y a aucune raison d'avoir peur d'une conversation difficile.Il existe des moyens de gérer ces types de situations. Vous pouvez même les dominer pour éviter de les transformer en drame et d'obtenir ce que vous attendez de toute situation: une communication efficace. Voyons voir comment faire cela. "Quand vous ouvrez la porte de la communication, tout est possible. Nous devrions donc pratiquer l'ouverture aux autres pour rétablir la communication avec eux. " T -Thich Nhat Hanh-
Stratégies pour faire face à des situations difficiles
Tout d'abord,
nous devons mettre de côté la notion préconçue de conversations difficiles
comme nous classons ceux dans lesquels nous anticipons que nous aurons des problèmes. De plus, lorsque nous le faisons, nous anticipons les conflits, ce qui crée une attitude de tension préalable. Nous sommes sur la défensive, et c'est là que commencent les problèmes. Voici l'étape précédente pour aborder des conversations difficiles: ne pas anticiper les complications.Cela nous aidera à nous concentrer sur la conversation et à voir les choses en perspective, et nous permettre d'être attentifs aux signaux de notre interlocuteur pour contrôler efficacement leurs changements émotionnels et leurs réactions.
Écoutez d'abord activement, sans exprimer vos sentiments Les gens ont besoin de se sentir entendus.
Pour cette raison, vous ne devriez pas seulement être attentif et prêt à écouter, mais votre corps entier devrait montrer que vous écoutez. Après tout, l'écoute est une condition indispensable de la communication.
Si l'autre personne perçoit une tension ou une anxiété, estime que vous êtes sur la défensive ou a une attitude agressive, vous agirez négativement et vous n'écouterez pas. Si, d'un autre côté, vous êtes encourageant, calme, calme et aussi compatissant, il sera plus facile pour l'autre de se calmer. Une conversation, aussi difficile soit-elle, n'est pas un combat.
Il n'y a pas de gagnants ou de perdants. Donc, si vous voulez faire quelque chose de clair, vous devez rester calme, surtout lorsque l'autre manifeste des signes de changements émotionnels.
L'écoute active nous aide à gérer les conversations difficiles. Partager
N'exprimez pas d'abord vos sentiments, même si vous avez été blessé.D'autre part, il est important que vous n'exprimiez pas vos sentiments d'abord, même si vous avez été blessé. L'autre doit se sentir validé, c'est-à-dire savoir que ses sentiments comptent aussi. Vous devez savoir que vous croyez en lui, malgré ses actions et le mal qu'il leur a infligé.
Donc, tout d'abord,
une fois que vous avez précisé le but de la conversation, montrez de l'intérêt pour les pensées et les sentiments de l'autre.
Acceptez-les avant de continuer, sans les juger ou les jeter au visage. Ensuite, vous pouvez exposer vos idées et vos sentiments. Par exemple,si vous remarquez un changement dans le ton de votre voix, comme parler plus bas ou plus vite, vous pouvez le dire à l'autre personne.
Vous pouvez également choisir de ne pas le notifier, mais en tenant compte de sa signification. Souvent, pendant une explication, les gens changent leur façon de parler avant de dire ce qui est important pour eux. C'est parce qu'ils craignent ce qui peut arriver ou parce qu'ils sentent qu'il y a un problème qui les empêche d'aller de l'avant. Un autre signe que vous devriez remarquer est un rire nerveux.Certaines personnes rient quand elles se sentent embarrassées ou mal à l'aise. Ce n'est pas une farce, loin de là. En fait, c'est quelque chose de semblable à ce qui se passe quand nous pleurons pour le bonheur. Laugh Le rire nerveux indique généralement une gêne. (I.e.Ce signal ouvre la porte pour demander à l'autre comment vous vous sentez et pour identifier un point de départ pour avancer d'une manière positive. Ce genre de rire peut aussi indiquer que la personne essaie d'échapper à un sentiment. Il est donc important de leur demander d'exprimer ce qui les inquiète ou ce dont ils ont besoin pour surmonter le blocage.
Un autre signe de changement émotionnel est la modification du motif de contact avec les yeux. Le regard peut indiquer que l'autre a besoin de repos. Cependant, s'il se détourne ou maintient une manière froide et menaçante, cela peut signifier que quelque chose d'important a été dit dans la conversation. C'est le moment de demander à l'autre, sans agression et avec un réel intérêt, de partager son point de vue, et aussi de l'écouter sans interruptions ni jugements.
Si ce que vous détectez est que l'autre personne utilise beaucoup le mot "mas", c'est un signe qu'il est sur le point de dire ce qu'il craint, mais ne le dit pas par peur ou par honte. Profitez des "mais" pour vous aider à terminer. Faire face à des conversations difficiles est bon pour les deux
Comme nous l'avons déjà dit, une conversation n'est pas une bataille où il y a des gagnants et des perdants. Si vous voulez comprendre, tirer des conclusions ou proposer des solutions, il est nécessaire de faire face aux conversations difficiles de la bonne façon.
Il ne s'agit pas d'avoir raison ou de montrer quelque chose à l'autre. En fait, face à ce genre de conversations, il n'y a pas pire approche que celle-ci. Vous ne gagnez rien et vous perdez beaucoup.
Si vous ne voulez pas fermer les portes, vous devez ouvrir votre esprit et laisser aller la colère, la colère et la haine.
Si c'est difficile - souvent c'est, ne nous leurrons pas - pensez à ce que vous voulez accomplir avec la conversation et parlez à l'autre personne. Il est crucial que vous sachiez tous les deux où vous voulez aller.