Qui n'a jamais eu de motifs, de raisons ou de besoins dans la vie qui nous conduiraient à nous plaindre? Les relations humaines sont un terrain contentieux dans lequel les négociations, les concessions et les accords sont définis en permanence. Mais les résultats ne sont pas toujours les meilleurs. Parfois, ces accords, implicites ou explicites, ne sont pas réalisés ou réalisés, et c'est quand on devrait se plaindre; mais avec assurance.
Comment ne pas se plaindre au travail si les gens accordent parfois plus d'importance à leurs propres intérêts qu'à leurs besoins? Comment ne pas nous plaindre à notre partenaire s'il commence à agir indifféremment, hostile ou désintéressé? Comment ne pas se plaindre à votre famille si parfois on vous demande de faire des choses que vous ne pouvez pas faire ou que vous ne voulez pas vraiment faire?
"La justice est gagnée plus rapidement si nous rendons justice à la partie adverse." M -Mahatma Gandhi- Au début, la plupart du temps, ces injustices mineures ne sont pas sérieuses, mais elles peuvent être à l'origine de problèmes plus complexes qui ne peuvent passer inaperçus. Une bonne réclamation à temps est meilleure qu'un silence qui peut générer de futures tempêtes.
La clé est de savoir comment se plaindre. Voici quelques idées qui vous aideront à avancer dans l'art de se plaindre de l'affirmation de soi. Entraîner l'art de se plaindre avec assurance Comme tout art, affirmer avec assiduité exige aussi de la pratique.
Il existe en réalité très peu de cas dans lesquels nous recevons des instructions sur la façon de procéder, il est donc préférable de commencer par une formation de base.
Commencez avec des petites créances, visant à être efficace à ce que vous demandez.Idéalement, vous essayez de le faire avec des personnes qui ne font pas partie de votre environnement quotidien et faites quelque chose pour mériter la plainte. Par exemple, un électricien qui a mal fait l'installation. Il s'agit d'exposer à la personne ce qui vous semble faux, mais d'une manière calme et claire.
Reconnaître le meilleur des autres et toujours utiliser la première personneCeci est une clé magique dans le monde de l'affirmation de soi et s'applique non seulement aux plaintes mais à toutes sortes de situations.
Au lieu d'exposer votre nuisance en questionnant ce que l'autre a fait ou dit, exprimez comment la situation vous affecte
pour chercher la compréhension de l'autre.Prenons un exemple: vous avez un patron qui vous donne progressivement de plus en plus de travail, jusqu'à ce que vous atteignez un point où vous ne pouvez pas sortir à temps, à moins que vous étendez votre voyage sans gagner aucune compensation en retour. Vous avez peur de vous plaindre parce qu'il est difficile et il dit toujours que le nombre d'employés sera réduit.On pourrait dire qu'il va au-delà de son droit de garder une journée de travail définie. Cependant, si vous faites cela de cette façon, pensez que le résultat sera certainement un conflit ouvert ou, en tout cas, une sorte de ressentiment.
Il est donc préférable de chercher un moment approprié pour exposer à l'autre personne ce que cette situation représente pour vous.
Dites, par exemple, que vous comprenez qu'il y a beaucoup de travail et que vous savez qu'il veut que tout se passe bien. Ajoutez que vous voulez collaborer, mais que pour cela vous avez été forcé de prolonger votre journée de travail et que cela provoque une désorganisation dans d'autres aspects de votre vie.
Augmentez votre capacité à être simple, direct et calme La meilleure communication est celle qui va droit au but.Ce n'est pas que vous ayez besoin d'être concis ou sec, mais vous devez avoir une manière douce d'exposer votre demande directement, de manière simple et sans prendre de virage majeur sur le sujet. Les rodéos sont souvent interprétés comme de l'insécurité ou comme une tentative de manipulation. (I.e.Ce qui complète cette façon affirmée de communiquer est que vous travaillez sur la maîtrise de soi des émotions. Si vous restez calme, vos chances de résoudre le problème augmentent de façon exponentielle.
Rappelez-vous que personne n'est né avec le contrôle de soi, c'est une capacité acquise.
Travaillez dessus.Persévérance et sélection
De nombreux conflits ou désaccords ne sont pas résolus si facilement. Parfois, il ne suffit pas de faire une affirmation affirmée et respectueuse pour que l'autre partie comprenne. Vous devez être patient et persévérant pour être traité équitablement. Vous serez souvent obligé d'exposer votre réclamation plus d'une fois.
En tout cas,
aussi il y a des plaintes que nous devrions laisser derrière si le but à atteindre n'est pas significatif . Alors que vous passez votre temps et vos énergies sur une réclamation que l'autre personne ne veut pas admettre, non pas parce que c'est déraisonnable, mais parce qu'il n'y a aucune intention de reconnaître vos droits, vos attentes et vos besoins?
Dans ces cas, il est absurde de persister. La meilleure solution consiste à essayer de mettre un terme à la situation qui, en substance, est insoluble. Il se peut que vous manquiez quelque chose momentanément, mais à long terme, vous en retirerez sûrement plus.