Il y a une phrase de Peter Drucker qui est vraiment unique et qui est en conflit avec les nouvelles formes de communication aujourd'hui: The "La chose la plus importante dans la communication est d'écouter ce qui n'est pas dit." Mais, comment savez-vous ce qui n'est pas dit si vous ne pouvez pas voir votre interlocuteur? Comment savez-vous si vous laissez un silence communicatif ou un silence parce que vous êtes occupé par une autre activité qui, à ce moment-là, a attiré votre attention et interrompu votre discours? C'est-à-dire, comme le dit Drucker, dans une conversation il y a beaucoup de gestes, de mouvements et d'expressions faciales qui ne parlent pas, mais qui en disent long.
Cependant, avec les nouvelles formes de communication que nous avons aujourd'hui, telles que la messagerie instantanée ou le courrier électronique, ces détails sont perdus. Est-ce que cela affecte la qualité de nos relations interpersonnelles? « La façon dont nous communiquons avec les autres et avec nous-mêmes détermine la qualité de notre vie. » -Anthony Robbins-
Les nouvelles formes de communication
Il y a sans doute de nouvelles formes de communication qui changent la façon dont nous voyons le monde.
Ce qui était une conversation simple entre des personnes ou tout au plus un appel téléphonique peut maintenant être un groupe WhatsApp, un commentaire Facebook ou un commentaire Twitter de 140 caractères. Ceci est juste pour mettre en évidence certains des exemples les plus connus. Ainsi, les nouvelles technologies et leurs contributions modifient très rapidement les communications. Le contact œil-à-œil semble de plus en plus dépassé. Mais si ces changements apportent de grands avantages, comme une communication plus rapide et plus pratique, ils ont aussi leurs inconvénients. Autrement dit, une conversation par WhatsApp est-elle aussi efficace qu'une conversation en face-à-face? Selon David R. Olson, un psychologue cognitif renommé, un certain nombre de facteurs doivent être pris en compte. Pour être compris, il faut ajouter que la communication est basée sur trois actes: le locitif, l'illocutoire et le perlocutoire. L'acte locitif fait référence à la production de sons, de mots et à la signification d'une phrase. L'acte illocutoire est lié à la force et l'acte perlocutoire traite des effets produits par la phrase. Ces effets peuvent être compris, par exemple, comme la respiration, l'irritation, la tromperie ou l'impression.
Regardons un exemple: Il m'a dit: "Donne-lui ça". - Acte locitif. Il m'a conseillé de le lui donner. - Acte illocutif.
Il m'a convaincu de le lui remettre. - Acte perlocutoire.
L'acte de locutivo est que le fait de dire quelque chose, tout ilocutivo acte peut prendre des emplois différents dans la même phrase, selon la forme qui est compris lorsqu'il est prononcé (par exemple, selon le contexte, par exemple: « Je suis froid » peut signifier le désir que l'appelant ferme la fenêtre, prête la veste ou soit juste une information sur mon état physique, etc.).
Sachant cela, quels changements le chercheur a-t-il observés?
Une réalité communicative différente dans laquelle l'acte illocutoire est perdu
Selon Olson, et comme on considère que la parole ne peut pas être transcrite avec précision, l'acte illocutoire est perdu. C'est-à-dire que seuls le locitif et la perlocutoire sont maintenus.
De cette façon,
les aspects pertinents de la communication, tels que le ton de la voix et ses oscillations, peuvent être complètement perdus
. Il est vrai que l'on peut utiliser des points d'exclamation ou lettres capitales pour élever la voix, mais ne peut pas interpréter l'accent et l'intonation, les données pertinentes qui peuvent représenter la nervosité, la colère, l'insatisfaction ...
Ce déficit dans les aspects de locutivos de conversation peut produire non seulement la frustration ou l'insécurité chez le destinataire ou le destinataire du message, mais peut aussi causer de la frustration chez la personne qui les émet. Elle peut sentir qu'il manque quelque chose pour que l'autre puisse le comprendre. (I.e.Particularités des nouvelles formes de communication
Une autre particularité de ces nouvelles formes de communication peut être trouvée lorsqu'on parle à une personne inconnue. C'est-à-dire que nous ne pouvons pas interpréter comme notre interlocuteur, puisqu'il n'est pas devant nous.
En ce sens, il sera plus compliqué d'avoir une idée de la personne avec qui nous parlons. Ainsi, nous ne pouvons pas dire si cet aspect est plus ou moins négatif. C'est juste différent. Cependant, la vérité est que la proximité est perdue et l'acte illocutoire disparaît complètement. En fait, cela pourrait même donner une idée des véritables intentions de la personne de l'autre côté de la communication.De cette façon, il est clair que
la communication virtuelle n'est pas nécessairement pire que la communication classique.
Il est simplement différent et est également positif à des fins différentes. De plus, de nos jours, nous avons déjà l'équipement technologique qui vous permet de faire des appels vidéo pour que les deux parties se voient pendant qu'elles parlent.
Et aussi, quand deux personnes communiquent via WhatsApp, par exemple, ou d'autres moyens de messagerie instantanée, il y a une autre variable. Ils se connaissent déjà bien. Un peu de l'acte illocutoire peut rester en partie, et par conséquent, ils sont capables de réaliser des interprétations plus correctes lors de la réception du message. "Le caractère d'un homme peut être découvert par les adjectifs qu'il utilise habituellement dans ses conversations." M -Mark Twain- En réalité, les nouvelles formes de communication contribuent simplement de nouvelles façons de parler aux gens. Est-ce que cela tend à miner la qualité de notre communication? La vérité est que la technologie makes facilite la tenue de conversations avec certaines personnes que nous ne pourrions pas maintenir autrement.
Cependant, cela portera toujours atteinte à bien des égards aux qualités de ces conversations.
Enfin, certaines études révèlent que le sentiment croissant de solitude qui existe dans certaines parties de la société actuelle s'explique par le fait que nous augmentons la fréquence d'utilisation de certains médias au détriment des autres. Nous pouvons avoir des gens de l'autre côté de l'écran, mais il est plus difficile de sentir qu'ils sont proches. Peut-être qu'avec un appel vidéo, nous pouvons nous regarder dans les yeux, mais nous ne pouvons jamais nous serrer dans nos bras ou nous toucher. Par conséquent, utilisez les technologies pour communiquer avec ceux qui sont éloignés, mais laissez-les de côté pour parler à ceux qui vous entourent.
Explorez leurs avantages, mais ne laissez pas leurs désavantages complètement inclus dans vos relations.