L'incertitude est liée à ce besoin que nous devons savoir ce qui va se passer ensuite, afin que nous puissions anticiper, contrôler et ne pas être pris au dépourvu.L'incertitude est comprise comme une motivation humaine.Plus spécifiquement, celui qui nous encourage, par exemple, à confirmer que ce que nous pensons ou ce que les autres nous dictent est juste.
Bien que cela varie en fonction du degré et de la portée dans lesquels il apparaît, pour certaines personnes l'incertitude est insupportable. C'est là qu'il acquiert son caractère motivant, puisque la personne qui "souffre" avec lui doit agir pour le réduire, au moins jusqu'à ce qu'elle soit à des niveaux qu'elle peut accepter.
Il y a des gens qui tolèrent mieux l'incertitude que les autres.Les personnes qui se trouvent dans une situation de grande incertitude consacrent beaucoup de ressources cognitives pour la résoudre, surtout si leur tolérance est faible. Deux personnes peuvent être allées à un entretien d'embauche, en ont besoin de la même manière, mais si l'une d'entre elles a une faible tolérance à l'incertitude, il est plus probable que vous essayiez de connaître le résultat le plus rapidement possible. Ainsi, par exemple, la personne ne s'attend pas à ce que l'entreprise la contacte: elle contactera l'entreprise.
D'un autre côté, l'incertitude peut également surgir lorsque nous connaissons une personne: nous ne savons pas à quoi elle ressemble, et cela peut même nous déranger d'une manière ou d'une autre.Comme nos ressources cognitives sont limitées, les raccourcis cognitifs et heuristiques sont de bons outils pour le réduire rapidement. Ces moyens de réduire l'incertitude sont efficaces, mais ils ont aussi des conséquences négatives, comme la formation de stéréotypes sur les personnes ou l'émergence inévitable de préjugés lorsqu'on se compare à d'autres individus ou groupes.
Déclencheurs d'incertitude
Nous allons dire quelques-unes des causes qui conduisent à cette incertitude à suivre. Peut-être que vous vous sentez identifié avec l'un d'eux!
- Une source d'incertitude est la contradiction entre les attentes et les signaux qui facilitent notre réalité.Imaginons que nous ayons fait l'entretien d'embauche dont nous avons parlé plus tôt et que tout se soit très bien passé, alors nous sommes partis en pensant que le travail nous appartenait. Cependant, les jours passent et personne ne nous appelle, un indicateur habituel que le travail n'appartient pas à la personne interviewée. Donc, si nous rejoignons la sécurité avec laquelle nous sortons avec le signal contradictoire, la chose normale est que ce sentiment d'incertitude va croître.
- Une autre source d'incertitude survient lorsque l'on compare la conduite avec les valeurs.Lorsque nous conduisons une conduite avec laquelle nous sommes en désaccord, notre incertitude augmente. Reprenant l'exemple de l'entretien d'embauche, si par hasard nous passons à une entrevue où le travail offert ne correspond pas aux croyances que nous avons, notre incertitude augmentera également. Un tel cas qui est bien reflété dans les films est quand un défenseur de l'environnement commence à travailler pour une entreprise qui endommage l'environnement. Ces comportements peuvent créer des états d'incertitude anxieux ainsi que des dissonances cognitives. Inj L'injustice sociale apparaît également comme un élément qui engendre un certain degré d'incertitude.
- Les injustices que nous subissons tous les jours et dont nous voyons que d'autres personnes souffrent peuvent générer de l'incertitude si nous ne sommes pas en mesure de les résoudre. Le manque de contrôle sur ces injustices nous fait douter de notre capacité à prédire l'avenir. Face à cette situation, il y a une certaine attirance pour les idéologies extrêmes et les groupes qui promettent de mettre fin à ces injustices.Incertitude du point de vue de la psychologie sociale
L'incertitude, du point de vue de la psychologie sociale, est comprise de différentes manières. On l'explique comme un besoin de fermeture cognitive. Ce besoin de fermeture (cognitif) peut être défini comme
le désir de donner une réponse rapide à une question ou une question qui a un contenu confus et ambigu. La clôture de la théorie des besoins est basée sur une analyse épistémique (corpus de connaissances qui affectent les façons de comprendre et d'interpréter le monde), dans lequel
la motivation de fermeture ou d'incertitude remplit la fonction essentielle de l'arrêt de la poursuite incessante de l'information .Ainsi, lorsque nous ressentons de l'incertitude, nous essayons de trouver l'information que nous considérons nécessaire pour réduire cette incertitude. Quand nous les trouvons, cette information qui a réduit l'incertitude est établie comme une connaissance indispensable pour la vie quotidienne.
Le besoin de fermeture cognitive cherche la cristallisation et la simplification de la connaissance de soi
. Cette recherche d'informations génératrices de connaissances fait apparaître des différences entre les personnes, en fonction des informations que chacun sélectionne.Si, pour réduire l'incertitude engendrée par l'attente des résultats de l'entretien d'embauche, j'accepte l'idée qu'ils ne me choisiront pas et que quelqu'un d'autre accepte l'idée que l'entreprise est trop lente pour décider qui accepter, Nous aurons des idées très différentes et simplistes sur le fonctionnement de cette entreprise. Nos attentes, au fil des jours sans connaître le résultat, se différencient.
Cette connaissance que nous créons sur le fonctionnement de l'entreprise peut également varier. Même les personnes ayant un fort besoin de fermeture peuvent, dans certaines circonstances, être (temporairement) ouvertes d'esprit tout en cherchant une fermeture cognitive.
Si nous nous tournons par la suite vers une autre entreprise pour une entrevue, nous dirons probablement aux responsables que nous sommes pressés de connaître la décision. Si cela se reproduit et que la réponse est trop longue, nous aurons de nouveau de l'incertitude et, encore une fois, nous essaierons de le réduire.
Dans ce cas, notre interprétation selon laquelle ils ne vont pas nous embaucher n'est pas bonne pour nous, car ils auraient dû nous en parler déjà. Le besoin de fermeture nous amènera à entrer dans un état d '«urgence» et cherchera une autre interprétation plausible dès que possible. Par exemple, sachant que l'entreprise nous a acceptés à travers la phase d'entretien.
Une fois la fermeture cognitive atteinte, les personnes ayant un besoin urgent de fermeture ont tendance à considérer leur opinion comme «permanente» et sont imperméables aux nouvelles informations.
La nouvelle idée sur le comportement de l'entreprise est plus dure que la première et nous ne la changerons pas jusqu'à ce que de nouvelles informations la contredisent, comme la confirmation que l'entreprise nous a acceptés.Que se passe-t-il lorsque le besoin de fermeture est élevé?
Le besoin de fermeture cognitive, une fois suscité, peut affecter une grande variété de phénomènes de groupe.
La fonction du besoin de fermeture est de créer une réalité partagée cohérente avec un groupe. Si la connaissance que notre groupe nous donne ne réduit pas notre besoin, nous chercherons un autre groupe pour le faire. Ceux qui ont besoin d'une fermeture cognitive se soucient plus de réduire l'incertitude rapidement que de faire les choses correctement.
Les personnes ayant une fermeture élevée doivent former des opinions plus rapidement et avec des preuves plus limitées.Ils fondent souvent leurs jugements sur des stéréotypes communs et présentent les caractéristiques comme une erreur d'attribution fondamentale. Ils cherchent aussi moins d'alternatives pour résoudre les problèmes, sont moins empathiques avec ceux qui pensent différemment, et ne parviennent pas à adapter leur langage lorsqu'ils doivent expliquer leurs pensées aux autres.Ceux qui ont un fort besoin de fermeture surmontent l'incertitude en acceptant les premières informations qu'ils obtiennent pour tirer des conclusions et acceptent ensuite cette conclusion d'une manière indiscutable.
Ces personnes recherchent des contextes sociaux ordonnés, prévisibles et familiers.Les croyances et les normes sociales partagées par les membres d'un groupe donnent une certitude sur ce à quoi ressemble le monde, ce qu'il faut faire dans différentes situations, qui ils sont et pourquoi ils sont importants. Par conséquent, les groupes fournissent les contextes recherchés par ces personnes, tout en étant la meilleure source de certitude et de connaissance pour eux. Pour partager