Savoir écouter

Johann Goethe

Savoir écouter est un processus fondamental pour une communication efficace.

Ecouter et écouter

Ecouter et écouter sont deux actions différentes. Tout au long de la journée, nous avons entendu beaucoup de choses, mais nous en avons très peu entendu parler. Quand on écoute, on ne fait pas attention, on capte simplement la succession des sons qui se produisent autour de nous. Considérant que, lorsque nous écoutons, notre attention est dirigée vers un son ou un message spécifique, c'est-à-dire qu'il y a une intention; À ce moment, tous nos sens sont concentrés sur ce que nous recevons. Ainsi, les personnes qui savent écouter les autres les accompagnent dans leur voyage à travers la vie.

Apprendre à écouter Un proverbe oriental dit:« Personne ne met en évidence sa bassesse et le mauvais rôle parental, que celui qui commence à parler avant que l'appelant a pris fin. »

Ce qui se passe est que parfois, lorsque nous parlons à quelqu'un d'autre, nous avons tous deux la difficulté à entendre, en passant à plusieurs reprises, écouter seulement alors que nous avons préparé ce que nous disons que l'autre extrémité, au lieu de prêter attention à ce qu'ils nous disent. Ainsi,

le dialogue est bloqué par des pauses verbales, puisque, si tout le monde veut parler en même temps et que les raisons des deux ne sont pas entendues, il n'y a pas de dialogue; il n'y a que des monologues qui se chevauchent. Savoir écouter est difficile parce qu'il exige la maîtrise de soi et implique «attention, compréhension et effort» pour capter le message de l'autre. Cela signifie diriger notre attention sur l'autre, entrer dans votre champ d'intérêt et votre point de référence.

Le dialogue requiert une attitude silencieuse, dans laquelle on écoute attentivement. Écrivain et conférencier J. Krishnamurti a déclaré que «Écouter est un acte de silence». Tant que nous ne faisons pas taire notre dialogue interne et prêtons attention à notre interlocuteur, nous n'apprendrons pas à écouter.

Seule l'attitude d'écoute fait que la réponse que nous donnons à notre interlocuteur crée de la force. Si nous n'ouvrons pas nos oreilles pour écouter complètement, il sera difficile de dire à l'autre quelque chose de valable. Si vous écoutez vraiment, l'orateur se sentira que vous donnez l'importance qu'elle mérite, être reconnaissant et la création elle-même, ainsi, un climat de respect, l'estime et la confiance. L'écoute est une compétence qui nécessite «ouverture, transparence» et volonté de comprendre. L'équilibre parfait entre savoir écouter et savoir parler produit le dialogue.

Nous devrions exercer la capacité d'écouter!C'est un exercice sain, enrichissant et encourageant, surtout dans une société où il y a beaucoup de gens qui ont besoin d'être entendus.Ce n'est que lorsque nous sommes capables de nous entendre que nous ouvrons la porte à cette personne pour communiquer avec nous. Crédits image: Soohyuk Kim