Être un bon négociateur est un art pour lequel nous sommes spécialement préparés. La plupart des enfants sont des négociateurs implacables. Ils savent quelles armes ils ont, ils savent qu'ils ont la capacité de satisfaire les désirs des autres (comme se comporter bien), et ils n'hésitent pas à offrir cela en échange de ce qu'ils veulent.
Pour être un bon négociateur, vous devez avoir un éventail de compétences et être capable de les gérer correctement. La confiance, l'assertivité, la flexibilité et la bonne volonté sont particulièrement utiles parmi ces compétences. Mais il y en a encore d'autres. Et la bonne nouvelle est qu'ils peuvent être pratiqués!
Apprentissage et expérience pour être un bon négociateur
Les compétences principales d'un négociateur sont fondamentalement deux: le courage et l'intégrité. Grâce à eux, une personne peut défendre ses convictions, ses intérêts ou les valeurs qu'elle représente ou possède, tout en étant éloquent et sagace. Donc, si vous devez faire face à une négociation, il est bon de savoir qu'il existe certaines stratégies qui peuvent vous aider, surtout lorsque vous choisissez le bon moment pour négocier pour les utiliser.
Comme nous l'avons déjà dit, depuis l'enfance nous avons démontré nos qualités. Par exemple, lorsque nous vous demandons de nous lire une autre histoire ou lorsque nous essayons de gagner quelques minutes de plus avant d'aller au lit. Les parents sont nos premiers rivaux parce que, même sans s'en rendre compte, nous négocions déjà avec eux dès le début.
Les compétences se développent à travers l'expérience, la régularité, la pratique et l'apprentissage.Partager
Comment fonctionne notre cerveau pendant le processus de négociation
Face à un processus de négociation, le plus commun est de ressentir une certaine nervosité et, lors du premier contact, d'activer notre cortex préfrontal. Ensuite, si nous pensons que nous ne serons pas en mesure de gérer la situation, l'amygdale nous fait peur.
Pour surmonter cette peur, l'idéal est d'anticiper la situation avec une planification préalable et une préparation. Par exemple, sachant bien quel est notre but, comment nous devons procéder, ou collecter autant d'informations que possible. Il est également bon de connaître quelques astuces, telles que l'ouverture de la négociation quand il s'agit de quantités pour utiliser "l'effet d'ancrage".
Ensuite, l'activité cérébrale se concentre sur nos neurones miroirs, grâce à eux, nous essayons d'avoir de l'empathie avec la personne avec qui nous négocions, créant ainsi un climat de compréhension et de confiance. Nous recherchons tout signe qui nous permet de déduire comment la personne est, en s'adaptant à son humeur et en agissant en conséquence. À ce stade, les compétences communicatives sont essentielles. L'importance de ce qui n'est pas ditA un moment de la négociation, nous pouvons atteindre ou approcher un point qui n'a pas de retour. Mais avant de jeter l'éponge, il convient d'utiliser tous les outils dont nous disposons, verbaux et non verbaux.
La dialectique et la gestuelle sont cruciales. Par exemple, si nous réalisons que la personne désapprouve toutes nos propositions, change plusieurs fois de posture, ne maintient pas le contact visuel ou est très attentive aux rôles, il est préférable de changer notre façon d'agir.
Deux moments clés doivent recevoir une attention particulière: la conformité et l'adieu. La poignée de main idéale est celle qui est effectuée verticalement sans tordre la paume de la main vers le haut ou vers le bas. Pour conclure des transactions, vous pouvez utiliser votre main gauche pour toucher légèrement le bras de l'autre personne, car cela transmet la proximité. En tout cas, quand deux parties sont intéressées par une négociation, si elle tombe en morceaux, les deux parties perdent. (I.e.Pour le cerveau, le lien n'existe pas
Si, après la fin du processus de négociation, les deux parties en bénéficient, le cerveau peut ne pas se sentir satisfait. Dans de tels cas, notre esprit ne reconnaît pas le fameux "gagnant-gagnant", il n'y a que deux options: gagner ou perdre. Le succès n'est pas mesuré en termes de profit, mais dans le niveau de satisfaction perçu de manière consciente.Il existe un autre type de négociation dans lequel un accord de collaboration est recherché.
En ce sens, les deux négociateurs savent que si l'une ou l'autre partie n'est pas satisfaite, l'accord risque de se défaire. Si nous sommes l'un de ces partis et de bons négociateurs, nous n'essaierons pas seulement de protéger ou de protéger nos intérêts. s'assurer que le résultat obtenu par l'autre partie est considéré comme positif par elle.
D'autre part, si nous évaluons le résultat du trading comme positif, notre cycle de récompense commence. Lorsqu'il est activé, notre corps libère des neurotransmetteurs responsables du plaisir, tels que la dopamine et l'ocytocine. Mais si nous pensons que nous échouons, le cycle de la menace commence. Le protagoniste est l'adrénaline, c'est pourquoi nous nous sentons en colère, déçu ou abattu. Le rôle des émotions De nombreux experts soulignent quepour être un bon négociateur, il est nécessaire de mettre de côté les émotions et de privilégier l'objectivité.
C'est la base de la théorie des jeux, qui prône un processus froid et aseptique dans lequel tout le monde est totalement rationnel. Mais c'est une chose très difficile à faire si nous prenons en compte que nous sommes des personnes et, en tant que telles, les émotions font partie de nous.
Les sentiments influencent presque inévitablement une négociation et il convient de les maîtriser pour qu'ils ne nous laissent pas dans une situation défavorable.Savoir comment bien gérer l'intelligence émotionnelle et l'autocritique est essentiel pour être un bon négociateur. Grâce à ces facteurs, nous serons en mesure de nous adapter à une défaite, d'en analyser la raison, d'en tirer des leçons et de mieux affronter la négociation future. Strategies Des stratégies simples pour être un bon négociateur
Nous résumons une série de «compétences qu'un bon négociateur possède» et qui transforment votre capacité de négociation en un art:
Écoutez activement. Non seulement écouter, mais prêter toute l'attention à l'autre. Assertivité.
Laissez votre point de vue clair et en même temps respecter les droits et les croyances des autres. Confiance en toi. Soyez courageux et droit. Si vous n'êtes pas sûr, la position que vous assumerez sera défensive.
Balance.
Donnez et attendez quelque chose en retour. C'est une négociation, pas un acte de charité.
Optimisme. Votre volonté de négocier, d'écouter les propositions et d'apporter des changements apporte de bons résultats. Empathie.
- La patience et la douceur aident à adoucir les humeurs si, à un moment donné, vous vous sentez pris au piège. Pour être un bon négociateur, la clé est de savoir utiliser le cerveau et écouter les conseils des neurosciences. Il y a des gestionnaires de toutes sortes et personnalités. Mais le secret du succès est de savoir trouver la juste quantité d'émotion et de raison.